FAQ
Les matériaux utilisés sont-ils sûrs pour le corps ?
Oui, la sécurité de nos clients est notre priorité. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour qu'ils soient fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, tels que le silicone médical, le verre borosilicate ou l'acier inoxydable. Tous nos articles sont certifiés sans phtalates et sans danger pour la peau (body-safe).
Comment entretenir et nettoyer mes articles ?
L'hygiène est primordiale. Nous recommandons de nettoyer vos articles avant et après chaque utilisation. Utilisez un nettoyant spécifique pour accessoires (anti-bactérien) ou de l'eau tiède avec un savon doux non parfumé. Laissez-les sécher à l'air libre avant de les ranger séparément pour préserver les matériaux.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison est-elle discrète ?
Oui. Tous nos envois sont effectués dans des emballages neutres, sans mention du contenu ni du nom du site, afin de garantir une confidentialité totale.
Quels sont les délais de livraison en Suisse ?
Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles lors du passage en caisse.
Puis-je retourner un article ?
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés. Merci de consulter notre politique de retour pour plus de détails.