Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen, unsere Antworten – in aller Transparenz

Haben Sie Fragen, bevor Sie bei Espace Love bestellen? Das ist ganz normal. Wenn es um intimes Wohlbefinden geht, sind Vertrauen und Diskretion von größter Bedeutung. Wir haben hier die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst. Egal, ob Sie sich bezüglich unserer 100 % neutralen Verpackungsgarantie, des diskreten Eintrags auf Ihrem Kontoauszug oder unserer Lieferzeiten in der gesamten Schweiz beruhigt wissen möchten, alle Informationen stehen Ihnen zur Verfügung, um sorgenfrei bestellen zu können.

Sollten dennoch Zweifel bestehen oder Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, steht Ihnen unser Kundenservice diskret zur Verfügung.

Sind die verwendeten Materialien unbedenklich für den Körper?

Ja, die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie aus hochwertigen Materialien wie medizinischem Silikon, Borosilikatglas oder Edelstahl gefertigt sind. Alle unsere Artikel sind zertifiziert phthalatfrei und körperverträglich.

Wie pflege und reinige ich meine Gegenstände?


Hygiene ist unerlässlich. Wir empfehlen, Ihre Artikel vor und nach jedem Gebrauch zu reinigen. Verwenden Sie dazu einen speziellen Accessoire-Reiniger (antibakteriell) oder warmes Wasser mit einer milden, parfümfreien Seife. Lassen Sie die Artikel anschließend vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie separat aufbewahren, um die Materialien zu schonen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

Ist die Lieferung diskret?

Ja. Alle unsere Sendungen erfolgen in neutraler Verpackung, ohne Angabe des Inhalts oder des Namens der Website, um absolute Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Wie lange sind die Lieferzeiten in der Schweiz?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren anschließend je nach Versanddienstleister.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.