Häufig gestellte Fragen

Vos questions, nos réponses en toute transparence

Vous vous posez des questions avant de passer commande sur Espace Love ? C'est parfaitement normal. Lorsqu'il s'agit de bien-être intime, la confiance et la confidentialité sont primordiales.Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes de notre clientèle. Que vous ayez besoin d'être rassuré(e) sur notre garantie d'emballage 100 % neutre, sur la mention discrète apparaissant sur votre relevé bancaire, ou sur nos délais d'expédition partout en Suisse, toutes les informations sont à votre disposition pour commander l'esprit léger.

Si un doute persiste ou si vous ne trouvez pas la réponse à votre interrogation, notre service client reste à votre écoute en toute discrétion.

Sind die verwendeten Materialien unbedenklich für den Körper?

Ja, die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass sie aus hochwertigen Materialien wie medizinischem Silikon, Borosilikatglas oder Edelstahl gefertigt sind. Alle unsere Artikel sind zertifiziert phthalatfrei und körperverträglich.

Wie pflege und reinige ich meine Gegenstände?


Hygiene ist unerlässlich. Wir empfehlen, Ihre Artikel vor und nach jedem Gebrauch zu reinigen. Verwenden Sie dazu einen speziellen Accessoire-Reiniger (antibakteriell) oder warmes Wasser mit einer milden, parfümfreien Seife. Lassen Sie die Artikel anschließend vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie separat aufbewahren, um die Materialien zu schonen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

Ist die Lieferung diskret?

Ja. Alle unsere Sendungen erfolgen in neutraler Verpackung, ohne Angabe des Inhalts oder des Namens der Website, um absolute Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Wie lange sind die Lieferzeiten in der Schweiz?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren anschließend je nach Versanddienstleister.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.