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— Espace-Love.ch
Dernière mise à jour : avril 2026
Espace Love — Raison individuelle Chemin des Pétoleyres 13, 1110 Morges, Suisse IDE : CHE-179.614.131 Email : contact@espace-love.ch
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Délai de traitement : 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement
- Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
📦 7 à 10 jours ouvrés pour la Suisse
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période (fêtes, forte demande) ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Origine des expéditions
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe. Cela nous permet de proposer un large choix de produits tout en maintenant des délais compétitifs.
5. Passage en douane
La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, les colis expédiés depuis l'UE sont susceptibles d'être soumis à des formalités douanières suisses. Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation sont à la charge du client. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont perçus directement par le transporteur ou les autorités douanières suisses et ne sont pas inclus dans le prix de commande.
6. Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de CHF 64.90 | CHF 7.— |
| CHF 64.90 et plus | Gratuit |
Les frais de livraison applicables sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant validation définitive de la commande.
7. Emballage discret
Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans mention du contenu ni du nom du site. La confidentialité de votre achat est garantie.
8. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande :
- Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé
- Un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible selon le transporteur
9. Retards de livraison
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à contact@espace-love.ch. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Aucun remboursement ne peut être exigé pour un retard indépendant de notre contrôle (transporteur, douane, météo, grève, etc.).
10. Commandes non reçues
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous dans un délai de 5 jours maximum après la date de livraison indiquée à contact@espace-love.ch. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
11. Colis endommagé à la réception
Si votre colis présente des signes de dommage lors de la livraison :
- Refusez le colis ou acceptez-le avec réserves écrites auprès du transporteur
- Contactez-nous immédiatement à contact@espace-love.ch avec des photos
- Signalez tout dommage dans les 48 heures suivant la réception
12. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Espace Love Email : contact@espace-love.ch Délai de réponse : 2 jours ouvrés